FAQ - Questions générales

Paiement et livraison
Groupement d'achat
Stock
Faites-le vous-même

Paiement et livraison

Quels sont vos délais moyens d'expédition? (29/07/2009) haut de page

REPONSE: Dés la réception de votre paiement, votre colis est préparée pour l'envoi. Les commandes sont envoyées en générale dans les deux jours ouvrables, si le produit commandé est de stock. Le cas contraire vous serez averti par email pour vous donner une estimation du délai de livraison.

Quels sont les frais de livraison? (05/08/2009) haut de page

REPONSE: En fonction de la localisation et du type de matériel, les frais de livraison peuvent varier. Vous trouverez plus d'info sur les frais de livraison en cliquant ici.

Groupement d'achat

Lors d’une commande via votre groupement d’achat, recevrais-je mon colis avec les autres adhérents ? (01/09/2009) haut de page

REPONSE: Non, le groupement consiste uniquement à s’associer pour obtenir un meilleur prix. La livraison chez chacun des adhérents est individuelle.

Stock

Est-ce que tous les produits sur le site de My Electro sont de stock? (01/09/2009) haut de page

REPONSE: La plupart des articles sont de stock dans notre dépot à Alost, ou dans des dépots décentralisés. Le délai de livraison de certains produits (sur commande) peut-être plus élevé. Si vous voulez avoir une estimation du délai de livraison d'un produit bien spécifique, vous pouvez nous contacter.

Faites-le vous-même

Sur My-Electro pouvons-nous trouver des kits à faire soi même avec de l'assistance ? (05/09/2009) haut de page

REPONSE: Oui. Nous avons une équipe de techniciens qualifiés disponibles pour vous aider dans la sélection de la liste de matériel et vous pouvez toujours compter sur un soutien technique lorsque vous en avez besoin. Vous pouvez également demander à un superviseur de venir sur votre chantier pour vous conseiller et vous aider.