Retour

En tant que client non-professionnel, vous avez le droit à une période de 14 jours calendriers pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats effectués par les entreprises (personne physique ou morale). Le droit du consommateur concerne uniquement les personnes physiques qui achètent pour leurs besoins personnels.

Pour cela, vous devez, au préalable, nous en informer par écrit (par email ou par courrier) en mentionnant l'article que vous souhaitez nous retourner, sans pour autant fournir une quelconque motivation. N’oubliez pas de mentionner le numéro de la commande My Electro qui correspond à l’article à retourner.
Lors de cette communication, vous ne manquerez pas également de nous indiquer le numéro de compte sur lequel le prix d'achat doit être remboursé.

Cette s'applique uniquement si le produit est encore complet, disposé à la revente, intact et dans son emballage d'origine. Il doit être accompagné de tous les documents officiels et accessoires fournis lors de la livraison.

L’article doit être retourné à l’adresse que nous vous communiquerons. Le matériel doit être emballé dans un contenant solide, rempli de matériau absorbant les chocs et empêchant la rupture. L'emballage et les frais d'envoi sont à la charge du client.

Les articles suivants ne sont pas admis par notre politique de retour :

- Les articles faits sur mesure
- Articles sur commande spécifique (voir également ci-dessous la liste non exhaustive - nous contacter pour plus d'informations)
- Câble ou un fil vendu au mètre
- Produits dans la catégorie domotique
- Câble ou bobines de fil dont l'emballage a été ouvert
- Articles dont le blister est ouvert
- Les composants électr(on)iques et variateurs qui ont été connectés
- Articles de la gamme Niko avec pour référence : 102-xxxxx à 104-xxxxx / 123-xxxxx à 129-xxxxx / 150-xxxxx à 250-xxxxx
- Articles de la gamme Niko avec pour référence : xxx-66101 / 170-31100 / xxx-66501 / 170-33107 / xxx-66607 / xxx-66603
- Articles de la gamme Niko: des capteurs et actionneurs, produits Nikobus
- Articles de la catégorie parlophonie et vidéophonie
- Appareils combinés disjoncteur/différentiel
- Batteries
- Les unités de ventilation mécanique ou aspirateur central
- Filtres pour unités DF
- Les tuyaux flexibles de ventilation
- Tubes de ventilation, sauf s'ils sont parfaitement dépoussiérés

Consultez nos conditions générales.